Giolaser Itaquera: Cancelamento e Reembolso de Procedimento de Depilação a Laser Não Efetuados
Não respondida
São Paulo - SP
12/04/2026 às 20:16
ID: 245854707
Reclamação Cancelamento e Reembolso não efetuados (Giolaser Itaquera)
Sou cliente da Giolaser Itaquera desde 2023, inicialmente contratando sessões de depilação a laser. Posteriormente, foi-me oferecido o procedimento Vulcan Ice protocolo para melasma/retirada de manchas no rosto, o qual aceitei.
No entanto, enfrento sérios problemas: solicitei o cancelamento do procedimento, mas até o momento não houve sequer assinatura do distrato. Além disso, a clínica informou prazos abusivos de 20 dias para análise e 30 dias para reembolso, o que não encontra respaldo legal.
O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 35, assegura ao consumidor o direito de rescindir o contrato e receber de volta, de forma imediata, os valores pagos quando a oferta não é cumprida. A conduta da clínica, portanto, configura descumprimento da legislação e desrespeito ao cliente.
Cabe ressaltar que, mesmo sem cumprir o contrato comigo, a empresa continua oferecendo e comercializando o mesmo procedimento, o que evidencia má-fé e prática abusiva.
Diante disso, solicito:
A formalização imediata do cancelamento com assinatura do distrato;
O reembolso integral dos valores pagos, sem mais delongas;
A apuração da conduta da empresa por parte do Procon, para que sejam tomadas as medidas cabíveis.