GIOLASER - procedimento de depilação NÃO FUNCIONA e não dão retorno a cliente

Em réplica
Salvador - BA
03/12/2018 às 16:48
ID: 40567323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fiz um pacote de 2.*******,00 por 10 sessões de depilação definitiva (virilha completa e meia perna) na GIOLASER do Shopping da Bahia. Além das dores serem TERRÍVEIS, na verdade inenarráveis, a cada sessão não notava muita diferença. Cabe ressaltar que no mesmo período tinha feito um pacote de seis sessões de axila na ESPAÇO LASER e funcionou perfeitamente, inclusive nem precisou da 6 sessão, e ZERO DOR!!! Nas últimas sessões na GIOLASER (foram 10 ao todo), vendo minha insatisfação e sem resultado, a funcionária perguntou se eu não tinha problemas hormonais, então encaminhei meus exames recentes com todas as dosagens hormonais, inclusive informei que poderia enviar um relatório médico da minha endócrino. Na última sessão em junho *******, falei que não tinha funcionado e me orientaram a agendar uma revisão com a biomédica da GIOLASER, a qual bio concordou que não houve sucesso no processo e informou que poderia ser oferecida mais algumas sessões, mas seria analisado e a GIOLASER entraria em contato. Liguei algumas vezes e mandei a última mensagem por Whatsapp em 04/11/*******, sendo informada que a GIOLASER iria dar um posicionamento. ATÉ O DIA DE HOJE, 03/12/*******, A GIOLASER NÃO DEU RETORNO, NÃO RESPONDE MINHAS MENSAGENS. É UM ABSURDO GASTAR QUASE 3 MIL REAIS PARA UM PROCEDIMENTO DOLOROSO E QUE NÃO FUNCIONA, E O PIOR DE TUDO, PROMETEM DAR UM POSICIONAMENTO E NÃO DÃO RETORNO, IGNORAM COMPLETAMENTE O CLIENTE!!! EXTREMAMENTE DECEPCIONADA!!! Prefiram a outra empresa, pois a GIOLASER é uma ilusão!!!
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 10:22
Bom dia, Sra. Maria, tudo bem contigo?
Me chamo Ronaldo, sou da nova gestão de qualidade GiOlaser, estou verificando que sua reclamação ficou sem resposta na época, gostaria de saber se na época deu tudo certo, ou se neste momento tem algo em que podemos auxiliá-la?
Conto com seu retorno, você é muito importante para a GiOlaser!
Grande abraço!
Ronaldo Campos
Qualidade e acolhimento ao cliente GiOlaser
Réplica da empresa
10/12/2021 às 10:24
Bom dia, Sra. Catarina, tudo bem contigo?
Me chamo Ronaldo, sou da nova gestão de qualidade GiOlaser, estou verificando que sua reclamação ficou sem resposta na época, gostaria de saber se na época deu tudo certo, ou se neste momento tem algo em que podemos auxiliá-la?
Conto com seu retorno, você é muito importante para a GiOlaser!
Grande abraço!
Ronaldo Campos
Qualidade e acolhimento ao cliente GiOlaser