Péssima franquia
Em réplica
São Paulo - SP
17/11/2022 às 14:27
ID: 153642735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQueria dizer que a pior coisa que fiz foi fechar pacote na giolaser, decepcionada, a giolaser da av imirim é decepcionante, troca de gerente toda hora, horário para ******* o que eles oferecem vc nunca pode ser atendida no horário desejado.
A atual gerente péssima Rachel, nem pode ser chamada de gerente, fora que não estou vendo resultado algum na depilacao mesmo depois de 4 sessões, hj faria a 5 sessão mas resolvi não fazer pois não era a profissional que é de costume me atender. Quero meu dinheiro de volta só isso é vou procurar uma empresa que seja séria e trate os clientes c respeito.
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 08:25
Olá Izabela, tudo bem?
Meu nome é Barbara faço parte da Central de Relacionamento GiOlaser!
Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer o seu feedback, ele é de extrema importância para melhoria dos nossos produtos e serviços, para seguirmos com a missão de evoluir constantemente e proporcionar aos nossos clientes acesso, conforto, qualidade e conveniência.
Sentimos muitíssimo que você tenha ficado insatisfeita com a sua experiência. Queremos entender melhor o seu caso e já direcionamos o seu relato para a nossa equipe de especialistas.
Ah, deixe sua reclamação em aberto até resolvermos, para que possamos ir interagindo, tá bom?
Lembrando, não avalie o atendimento sem antes ter o nosso retorno. Saiba que seguiremos dando atenção especial ao seu processo até ele ser finalizado para garantir que tudo ocorra bem.
Atenciosamente, Barbara Pinheiro
Qualidade e acolhimento ao cliente GiOlaser
Réplica do consumidor
29/11/2022 às 16:24
Até agora a empresa guolaser não solucionou a minha devolução, até agora não entraram em contato comigo, pois me pediram 5 dias e ateagora https://******* de empresa
Réplica da empresa
30/11/2022 às 11:45
Olá Izabela, bom dia.
A clinica já foi sinalizada, o prazo é de no minimo 5 dias uteis e pode se estender pois dependemos da unidade para te dar uma posição. Vou entrar em contato novamente com a unidade e verificar como anda o seu caso.
Att, Equipe GiOlaser