Queimadura durante depilação a laser e recusa de cancelamento/estorno
Não respondida
Salto - SP
25/02/2026 às 22:59
ID: 241711575
No dia 11/12/2025 estive na clinica para realizar depilacao a laser e aplicaçao de enzimas. Durante a aplicacao das enzimas senti um desconforto na regiao que segundo a profissional era normal. E durante a sessao de laser tive uma queimadura profunda na pele em cima de uma tatuagem onde foi passado o laser sem os cuidados necessarios. Passando alguns dias dos procedimentos os desconfortos persistiram e a queimadura se agravou. Entrei em contato com a clinica buscando orientacao e solicitando o cancelamento e estorno do valor pago. A clinica prontamente me enviou uma pomada para passar no local afetado, porem se negou a fazer o cancelamento e estorno do procedimento (Contratado 10 sessoes), alegando que a multa contratual por cancelamento seria maior do que o proprio valor do procedimento.
Ressalto ainda que nao assinei nenhum contrato no ato da contratacao, e muito menos fui informada sobre essa multa.