Unidade Campo Limpo fechada sem aviso e sem solução para clientes

Question

Contratei um pacote de depilação a laser junto à unidade da GiOlaser localizada na *****, no Campo Limpo/SP, realizando os pagamentos conforme contratado.

Para minha surpresa, a unidade simplesmente encerrou as atividades sem qualquer aviso prévio aos clientes. Desde então, não consigo atendimento, retorno via WhatsApp ou qualquer posicionamento oficial da empresa sobre a continuidade do tratamento ou reembolso das sessões pendentes.

Tenho sessões já pagas e não realizadas, e a empresa não apresentou solução adequada até o momento. Considero a situação um enorme desrespeito com os consumidores, principalmente pela falta de transparência e comunicação.

Solicito imediatamente:

continuidade do tratamento em outra unidade sem custo adicional;
OU
reembolso proporcional das sessões não realizadas;

Além disso, solicito:

cancelamento de cobranças futuras;
retorno formal da empresa;
prazo para resolução do problema.

Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível.