Ausência de nota fiscal após pagamento de serviço à Gioppo Conti
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 11:03
ID: 250326613
Ausência de nota fiscal após pagamento de serviço
Registro minha insatisfação pelo fato de não ter recebido as notas fiscais referentes aos valores pagos à Gioppo Conti.
A emissão e disponibilização da nota fiscal constituem obrigação legal decorrente da prestação de serviços regularmente remunerada, além de representar um direito básico do consumidor à informação adequada e transparente, conforme previsto no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor.
Considerando o valor expressivo desembolsado por minha família, entendo que a disponibilização da documentação fiscal correspondente é medida mínima de transparência e regularidade da relação contratual.
Até o presente momento, apesar das solicitações realizadas, sigo sem receber as notas fiscais correspondentes aos pagamentos efetuados.
Dessa forma, solicito que a empresa informe publicamente se as respectivas notas fiscais foram emitidas e, em caso positivo, que disponibilize os documentos correspondentes aos serviços contratados.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:01
Prezado Sr. Ary,
A Gioppo & Conti registra que esta manifestação integra uma série de publicações referentes ao mesmo relacionamento contratual, já amplamente tratado e documentado entre as partes.
Ao contrário da narrativa apresentada, o caso foi objeto de inúmeros atendimentos, reuniões, esclarecimentos, relatórios e comunicações formais ao longo de toda a prestação dos serviços, sempre com disponibilidade, transparência e acompanhamento contínuo.
As alegações reproduzidas nesta plataforma não refletem a integralidade dos fatos, tampouco o histórico completo da relação contratual existente entre as partes, motivo pelo qual a empresa não considera adequado debater publicamente questões que dependem da análise conjunta de documentos, registros e comunicações já existentes.
Diante da impossibilidade de manutenção da relação de confiança necessária para a continuidade dos serviços, a Gioppo & Conti promoveu o encerramento da relação contratual e adotou as providências cabíveis para formalização da situação.
Todas as questões apresentadas pelo reclamante já foram devidamente respondidas pelos canais competentes da empresa. A repetição sucessiva de manifestações públicas sobre matéria já tratada não altera os fatos efetivamente documentados nem a posição institucional da empresa.
A Gioppo & Conti continuará adotando todas as medidas necessárias para a proteção de seus direitos, de sua reputação institucional e para a correta preservação da verdade dos fatos amplamente documentados ao longo desta relação contratual.
Por essa razão, a empresa considera que todas as informações pertinentes já foram devidamente prestadas neste canal, razão pela qual não dará continuidade a discussões públicas repetitivas sobre matéria cuja condução passará a ocorrer pelos meios legal e institucionalmente adequados.
Atenciosamente,
Gioppo & Conti
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 17:26
A resposta apresentada pela empresa não responde à pergunta objetiva formulada nesta reclamação.
A questão é simples:
As notas fiscais referentes aos valores pagos foram emitidas ou não?
Caso tenham sido emitidas, solicito que a empresa informe:
Número das notas fiscais emitidas;
Data de emissão;
Valor correspondente a cada nota fiscal;
Forma de disponibilização ao consumidor;
Serviços efetivamente faturados.
A empresa afirma possuir ampla documentação, relatórios, registros e histórico contratual. Entretanto, não apresentou qualquer evidência relacionada à emissão das notas fiscais que motivaram esta reclamação.
Da mesma forma, seria importante que a empresa apresentasse evidências objetivas dos serviços efetivamente executados, dos documentos efetivamente obtidos e dos valores eventualmente devolvidos após o encerramento unilateral da relação contratual.
A presente reclamação não discute reuniões, atendimentos ou comunicações. Discute uma questão objetiva de transparência fiscal e documental que permanece sem resposta.
Assim, mantenho a solicitação para que a empresa apresente publicamente as evidências da emissão das notas fiscais e esclareça aos consumidores quais documentos fiscais foram efetivamente gerados em razão dos pagamentos recebidos.