Empresa ameaça cliente com processo judicial caso não remova reclamações, após prometer distrato e devolução de valores.

Prezado Sr. Ary,

A Gioppo & Conti reitera que todas as alegações apresentadas pelo senhor já foram devidamente esclarecidas e encontram-se atualmente submetidas à análise e condução na esfera jurídica competente.

Cumpre destacar que a empresa sempre atuou de forma transparente, técnica e diligente, tendo inclusive buscado, por diversas oportunidades, solucionar consensualmente as insatisfações manifestadas, ainda que não reconhecesse qualquer falha na prestação dos serviços contratados.

Portanto, as afirmações lançadas nesta plataforma não correspondem à realidade dos fatos documentados.

Em especial, são absolutamente inverídicas as afirmações de que houve qualquer tipo de ameaça por parte da empresa ou de qualquer representante, pois, em todas as oportunidades, as conversas ocorreram exclusivamente no contexto de tentativa de negociação e de composição consensual.

Ainda assim, mesmo diante das tentativas de resolução reservada, verifica-se a insistência em reiterar publicamente acusações graves e distorcidas, desconsiderando todo o histórico de diálogo, relatórios, reuniões, esclarecimentos e esforços realizados pela empresa para solucionar a situação de forma equilibrada.

Ademais, qualquer pessoa que acompanhe o histórico público desta empresa poderá constatar não apenas a inexistência de recorrência de reclamações dessa natureza, mas também o esforço contínuo empregado pela Gioppo & Conti para resolução amigável da situação.

Portanto, diante da inviabilidade de qualquer consenso, da judicialização da matéria e da reiterada reprodução pública de alegações já submetidas à apreciação jurídica, a empresa não dará continuidade a debates em plataformas públicas, reservando-se ao exercício de seus direitos exclusivamente pelas vias adequadas e legalmente previstas.

Por essa razão, esta será a última manifestação da Gioppo & Conti sobre o tema em ambientes públicos.

Atenciosamente,
Gioppo & Conti Consultoria

Ressalto apenas que, em momento algum, divulguei qualquer informação sigilosa ou inverídica. Todas as manifestações realizadas refletem exclusivamente fatos relacionados à minha experiência contratual e às tratativas ocorridas entre as partes.

Inclusive, causa estranheza a alegação de debate reservado, considerando que, em manifestação pública anterior nesta própria plataforma, a Gioppo & Conti divulgou dados pessoais, expondo publicamente questões que deveriam ter sido tratadas com maior cautela e observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Também registro que, durante as tratativas, foi mencionada pela própria empresa a possibilidade de distrato com devolução integral dos valores pagos. Entretanto, até o presente momento, nenhum documento formal nesse sentido foi efetivamente encaminhado.

Da mesma forma, sigo aguardando evidências materiais mais robustas relacionadas à efetiva execução do objeto contratual, especialmente considerando que o próprio contrato acabou sendo posteriormente rescindido unilateralmente pela empresa.

Por transparência e respeito aos consumidores, informo que continuarei trazendo atualizações objetivas sobre os desdobramentos do caso nesta plataforma, sempre de forma respeitosa, baseada em fatos e documentos.

Por fim, reitero que qualquer continuidade sobre o tema seguirá exclusivamente pela via jurídica adequada.