Cobrança [Editado pelo Reclame Aq.
Não resolvido
Curitiba - PR
29/12/2025 às 10:17
ID: 236089311
Fizemos uma consulta sobre alteração da data de um passeio. A operadora garantiu que era possivel, havendo disponibilidade de vaga na data solicitada. No entanto, quando pedimos a troca da data do passeio nos informaram que teriamos que pagar a passagem integral "novamente". Ou seja, era uma nova venda! Atitude de empresa sem ética.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:10
Bom dia, sr. Adriano,
Espero encontra-lo bem!
Nós, da Giordani Turismo, agradecemos seu contato e seu feedback.
Após recebermos sua reclamação, entramos em contato solicitando a data original do passeio e o número da reserva, informações essenciais para que pudéssemos realizar uma análise interna detalhada e verificar exatamente o que ocorreu no atendimento.
No entanto, até o momento, não obtivemos retorno com esses dados, o que impossibilitou a conclusão da análise e a apresentação de um posicionamento final sobre o caso.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para dar continuidade à apuração assim que recebermos as informações solicitadas.
Caso prefiras, pode entrar em contato conosco diretamente pelo telefone ou WhatsApp (54) 99219-0250, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 22:07
Falta treinamento para atender corretamente o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5