Giorgio Armani Brasil

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

27/06/2026 às 08:35

ID: 252486809

Realizei uma compra no dia 18 no site da Armani Brasil e optei pela modalidade de entrega expressa, justamente porque resido na capital e o prazo informado era de até 2 dias úteis.

Hoje, já se passaram 9 dias desde a compra e, até o momento, o pedido não foi entregue. Além disso, o rastreamento não apresenta qualquer atualização desde o dia 22, o que demonstra total falta de transparência sobre o status da entrega.

O que torna a situação ainda mais frustrante é a dificuldade para entrar em contato com a empresa. Os canais de atendimento são extremamente limitados: não existe telefone nem WhatsApp, apenas atendimento por e-mail. E, para piorar, a resposta informada é de 4 a 8 dias úteis, um prazo completamente incompatível com um serviço de entrega expressa que foi contratado e pago para ocorrer em até 2 dias.

Estou sem qualquer respaldo da empresa e sem uma explicação sobre o ocorrido. Exijo um posicionamento imediato informando o motivo do atraso, a localização atual do meu pedido e a data efetiva de entrega.

Caso a situação não seja resolvida prontamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, tendo em vista o descumprimento do prazo contratado e a evidente falha na prestação do serviço.