Jaqueta Armani Exchange com defeito de qualidade: descascando e descosturando
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/06/2026 às 20:39
ID: 251696237
Realizei a compra de uma jaqueta da Armani Exchange em uma de suas lojas físicas há cerca de um ano. Adquiri o produto confiando na qualidade, sofisticação e, principalmente, na durabilidade que uma marca premium global como a Armani promete entregar aos seus clientes.No entanto, recentemente o produto passou a apresentar graves problemas estruturais de qualidade que inviabilizam o uso. A plaquinha com o logotipo da marca simplesmente caiu do tecido. Exatamente na região onde ficava a placa, e também nos arredores dela, o material começou a descascar de forma generalizada. Além disso, a jaqueta está descosturando na região debaixo do braço.Ressalto que a jaqueta sempre foi utilizada e conservada adequadamente, tratando-se nitidamente de um vício oculto de qualidade do material (conforme o Art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor), uma vez que o desgaste é prematuro e incompatível com o tempo de vida útil esperado para um bem durável desse valor.O prazo legal de 90 dias para a reclamação de vícios ocultos passa a contar a partir do momento em que o defeito se manifesta de forma aparente, o que ocorreu nas últimas semanas.Como o problema ocorreu em uma jaqueta de alto valor e o dano estético e estrutural é severo, solicito o suporte da marca para uma avaliação pelo controle de qualidade e a devida solução do caso, seja por meio da troca do produto ou do reembolso do valor investido.