Fiz uma compra e não recebi
Não resolvido
Varjota - CE
25/10/2023 às 15:55
ID: 174702191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site dia 26 de agosto, e até agora não recebi meu produto. Sendo que quando comprei dizia que o frete era grátis e que chegaria entre 3 a 5 dias na minha residência!
Passei um mês esperando ainda e nada quando fui ver tinha um imposto internacional para pagar, sendo que no site dizia que qualquer tipo de imposto seria por conta deles. Aí mandei vários emails e eles só respondem que o produto vai chegar e que o imposto e por conta do cliente! Depois disso acabei pagando o imposto pois precisava do meu produto logo, e isso já faz mais de um mês que foi pago e nada de chegar em minha casa!
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 15:10
Olá, tudo bem?
Pagamento do imposto é por conta do cliente, o sr pode está pagando pelos correios no próprio site.
Abraços.
Réplica do consumidor
27/10/2023 às 15:27
O imposto foi pago dia 26 de setembro! Já tem um mês e nada de chegar minha encomenda!
Réplica da empresa
30/10/2023 às 16:54
Olá, tudo bem?
O pedido vai ser entregue, e o sr vai ser notificado nos correios.
Abraços.
Consideração final do consumidor
30/10/2023 às 17:43
Atendimento péssimo, sempre respondem a mesma coisa e não resolve nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2