Não cumprem o que prometem
Em réplica
Salvador - BA
27/10/2023 às 10:36
ID: 174822033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu erro foi realizar a compra sem consultar o "reclame aqui"!
Realizei a compra do produto HAIR REGROWTH com 2 meses de tratamento. Nota-se uma grande falta de transparência da empresa quanto as informações sobre a origem do produto, o frete e seu andamento. Após várias tentativas, eles informaram o código de rastreio e para minha surpresa era da China. Ainda assim, não recebi o produto que paguei, enviaram um tal de CENTELLA CLEAN, nada haver com o propósito do outro. Fiz a reclamação e responderam que eu teria que enviar um e-mail para "*******" . Tentei enviar através de dois emails pessoais e diferentes, mas o resultado é sempre o mesmo "ENDEREÇO ERRADO OU INEXISTENTE". Tento explicar, tiro print, reenvio o problema para o suporte mas eles nem se dão ao trabalho verificar o problema, repetem a mesma instrução que vem dando errado.
Sinceramente, não vejo nenhuma possibilidade de resolução por esta empresa, diante de seu histórico confuso e duvidoso.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 16:57
Olá, tudo bem?
Esse setor é responsável por trocas e devoluções, eles irão te ajudar.
Por favor, grave um vídeo do produto, tire fotos e faça um texto contanto o que houve.
Envie para o email - *******
Abraço!
Réplica do consumidor
30/10/2023 às 20:21
Ou fazem chacota de propósito ou mais uma vez não leram a minha reclamação!
Esse e-mail não existe *******, só pedi que vocês do suporte, repassem o meu email com todos as fotos, vídeos, etc, do produto que me enviaram errado e faltando, para resolver o problema.
Réplica da empresa
01/11/2023 às 12:23
Olá, tudo bem?
Esse setor é responsável por trocas e devoluções, eles irão te ajudar.
Por favor, grave um vídeo do produto, tire fotos e faça um texto contanto o que houve.
Envie para o email - *******
Abraço!