Pomada capilar Giorno uomo estragada com cheiro ruim e textura alterada
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
18/08/2026 às 18:49
ID: 256801945
Sou cliente da Giorno uomo, pomada capilar, nesta íntima compra me decepcionei pois o produto estava estragada, cheiro ruim diferente do cheiro normal da pomada, a textura também está totalmente diferente e quando passa no cabelo fica um pastoso branco com olfato horrível.
As outras pomadas que comprei da Giorno uomo com efeito mate não era assim.
Este produto deve ter ficado exposto no sol ou a embalagem sofreu contaminação no envase.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:38
Boa tarde, Reginaldo!
Lamentamos a experiência com a pomada Giorno Uomo. As características relatadas, como odor diferente, alteração na textura e aspecto esbranquiçado após a aplicação, não correspondem ao padrão esperado do produto.
Entraremos em contato pelo WhatsApp para agilizar o atendimento. Será disponibilizado um código de postagem gratuito para que o produto seja encaminhado à nossa equipe para análise do lote e investigação.
Como forma de solucionar a situação, também enviaremos um novo produto.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de verificar o ocorrido. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos consumidores.