Peça de baixa qualidade que quebra fácil
Em réplica
Sorocaba - SP
27/12/2022 às 20:10
ID: 156346485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinco, que claro não uso todo dia, pois sempre troco.
Após 4 meses ,
O mesmo caiu da orelha, pois o pino que fica a tarraxa quebrou, de um momento para o outro.
Fui conversar com a empresa, não há garantia para as peças quebradas por falta de qualidade.
Paguei *******,90 reais no brinco e já vi por aqui que ela é debochada, pois tirou sarro de outra cliente que pagou 98 reais em uma peça.
Não há respeito com as clientes que confiaram e fizeram compra na loja , não importa o valor da compra.
Não se preocupa em Vender uma peça de qualidade.
E uma pena !
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2022 às 20:24
Oi Rafaela conversamos por email, onde esclarecemos sob nossa garantia de defeito está descrita no site. Para que os clientes saibam da cobertura de garantia de defeito, quebra e banho. Salientamos que sua compra foi feita em julho, 5meses.
A outra peça da cliente que comentou acima também estava ciente do prazo de garantia.
Se quiser, podemos te orientar como proceder um conserto fora da empresa. É somente continuar falando conosco via e-mail, como estávamos tratando. Atenciosamente.
Réplica do consumidor
27/12/2022 às 20:34
Uma empresa séria, ofereceria no mesmo e-mail a solução para o tal conserto mencionado aqui, certo?!
O brinco quebrou em 4 meses sim, a reclamação foi feita agora, apenas explicando, já que um mês para a empresa faz diferença na qualidade da peça.