Produto com defeito e cores diferentes após atraso na entrega, solicitação de estorno negada pelo vendedor.
Não respondida
Cotia - SP
23/03/2026 às 18:33
ID: 244097117
Efetuei uma compra no dia 18.02.2026 de um boneco Mickey o prazo de envio seria de no maximo 10 dias.Após vários dias em contato com o vendedor que a cada dia dava uma desculpa o produto chegou no dia 23.03.26 com cores totalmente diferente e defeitos nos detalhes bem aparentes, entrei em contato com a mesma solicitando o estorno no meu cartão pois além do atraso o produto não veio conforme solicitado, a mesma me informou que oque poderia efetuar o estorno e sim trocar o produto, informei a mesma que não queria a troca e sim o estorno pois depois de dias de stress e o produto ainda chegar totalmente diferente eu queria o estorno.Na mesma data 23.03.26 eu enviei o produto de volta conforme comprovante anexo.Segue também o comprovante do rastreio onde comprova que o produto chegou na da de 23.03.2026'Segue também parte da conversa onde a mesma fala da data de envio.Solicito que assim que a empresa receber o produto de volta que faça o estorno no meu cartão.