Compra

Bom dia, Amabily, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes sobre a sua compra.

O seu pedido foi realizado no dia 11/05, e a manifestação registrada por você ocorreu no dia 14/05, antes da finalização do fluxo completo de processamento e atualização logística do envio.

Ressaltamos que, após a confirmação da compra, nossos pedidos seguem um fluxo interno que inclui separação, conferência e preparação antes do despacho. Por esse motivo, pode haver um intervalo entre a compra e a atualização do status de envio no sistema.

No seu caso, o pedido foi despachado no dia 15/05, dentro do prazo previsto de processamento. Importante destacar que o prazo informado de até 7 dias para entrega considera apenas dias úteis, ou seja, finais de semana e feriados não são contabilizados na estimativa logística.

Dessa forma, o prazo final para entrega da sua compra era até o dia 20/05, e o pedido foi entregue no dia 18/05, portanto dentro do prazo estabelecido.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o cumprimento dos prazos informados no momento da compra.