Nava Beachwear

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Curitiba - PR

26/01/2026 às 16:40

ID: 238866201

Realizei a compra de um biquíni no dia 08/01. No site não tinha nada informado que a separação levava 10 dias úteis, quando descobri entrei em contato com a equipe de atendimento e solicitei o estorno da compra já que o mesmo não chegaria até a data que eu precisava. Solicitei o estorno no dia 15/01 e no dia 16/01 recebi uma mensagem dizendo que meu estorno havia sido solicitado e que levaria até duas faturas para ser identificado. Hoje recebi um e-mail dizendo que o pedido esta em rota, entrei em contato com a equipe de atendimento novamente e me disseram que houve um equívoco e meu estorno não foi feito e que se eu quiser posso solicitar a devolução. Porém não estou na cidade e não tenho como receber o produto para devolve-lo e também não tenho quem possa fazer isso para mim. Até o momento não recebi uma outra alternativa da equipe, pois o equívoco não foi meu.