Produto não entregue após prazo estipulado e sem retorno sobre o status da compra.
Em réplica
Diadema - SP
26/05/2026 às 00:16
ID: 249672001
Fiz uma compra pelo site,foi efetuado o pagamento e ainda não chegou minha mercadoria que já se passou o prazo de entrega de até 11 dias úteis e não tenho nenhum retorno do estado atual da minha compra , comprei dia 09/05 hoje já é 26/05.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:07
Olá, Daniele! Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, confirmamos que o seu pedido retornou ao nosso centro de distribuição após o prazo de retirada na agência dos Correios ter expirado.
Como você optou pelo reenvio, temos uma ótima notícia: as suas peças já estão prontas para serem despachadas novamente!
Faremos o novo envio sem nenhum custo adicional de frete para você. Assim que o objeto for postado, enviaremos o novo código de rastreio diretamente no seu WhatsApp para que você possa acompanhar cada passo da entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo fluxo dos Correios e reforçamos que estamos fazendo o máximo para que você vista seu biquini Nava o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Nava Beachwear
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 20:38
Bom eles entraram em contato dia 28/05 e optei pelo reenvio porém até agora não me enviaram nenhum código de rastreio do produto, sendo hoje dia 09/06