A loja Center Planejados - Italinea não entregou meu móvel

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente o inconveniente causado pela demora na entrega do seu móvel. Entendemos a sua frustração e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível.

Após verificar o seu caso, identificamos que há uma peça específica que está em falta na fábrica, o que tem impactado o prazo de fabricação e, consequentemente, a entrega do seu pedido. Além disso, a semana de Carnaval também contribuiu para o atraso no processo, pois houve um recesso de um pouco mais de uma semana.

Reforçamos que estamos trabalhando incansavelmente para solucionar essa questão o mais rápido possível. Nossa equipe está em contato direto com a fábrica para agilizar a reposição da peça em falta.

Pedimos desculpas pela demora e pela falta de comunicação adequada sobre o status do seu pedido. Compreendemos a importância desse móvel para você e estamos empenhados em cumprir com o nosso compromisso.

Assim que tivermos uma previsão mais precisa, entraremos em contato para informá-lo(a) sobre a data de entrega. Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Italínea Center Planejados -

Ok, como não foi cumprido o prazo acordado em contrato, não tem previsão de produção e nem de entrega, peço o cancelamento da minha compra.
Solicito a devolução do valor pago e o cancelamento dos boletos a vencer.