Apostila não recebida após 25 dias da compra e pagamento via Pix, com falha na comunicação e ausência de resposta da Carranza Cursos.
Respondida
Petrópolis - RJ
01/06/2026 às 16:21
ID: 250257949
Comprei uma apostila (física)no site da Carranza Cursos, no dia 16/04/26. Paguei via Pix R$ 118,11. Falaram que iam enviar a apostila após 25 dias. Até hoje, não recebi a apostila. Já reclamei no whatsapp; email. Até agora, nada. Nenhuma resposta por parte da Carranza Cursos.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:08
Olá, Edmilson! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter gerado.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que sua apostila já foi enviada para o endereço cadastrado. Nossa equipe também realizou contato para prestar os esclarecimentos necessários sobre o envio.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações sobre a entrega, estamos à disposição para ajudá-lo e acompanhar o que for necessário até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Carranza Cursos