Cancelamento do curso e restituição de valor
Resolvido
Garanhuns - PE
25/05/2026 às 08:12
ID: 249564749
No dia 03/04/2026 solicitei formalmente o cancelamento do curso adquirido na mesma data, exercendo meu direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal de 7 dias.
Enviei e-mail para o suporte da empresa solicitando o cancelamento e o estorno do valor pago, porém até o presente momento não obtive qualquer resposta, retorno ou confirmação sobre o reembolso.
A falta de atendimento e de posicionamento demonstra descaso com o consumidor. Estou apenas solicitando o cumprimento de um direito previsto em lei, além de uma resposta clara e transparente por parte da empresa.
Aguardo urgentemente a confirmação do cancelamento e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:21
Olá! Tudo bem?
Informamos que o cancelamento da sua compra já foi realizado com sucesso, conforme solicitado anteriormente.
O estorno do valor pago também foi solicitado, e o prazo para visualização pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira responsável pelo pagamento.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Carranza Cursos
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 11:52
Rapidez na resolução do problema após reclamacao no RA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9