Estorno de curso e acesso indisponível, cobrança indevida
Respondida
Afogados da Ingazeira - PE
29/05/2026 às 06:28
ID: 250005323
Comprei um curso do IFCE nessa empresa e antes dos 7 dias pedi o estorno devido a um problema financeiro e não obtive resposta. Eu fui acessar o curso e também não está disponível, mas as parcelas estão vindo no cartão para pagar! Eu queria que a empresa resolvesse.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:02
Olá, Antônio Nascimento. Tudo bem?
Após verificarmos seu cadastro em nosso sistema, identificamos que sua matrícula permanece ativa e que o acesso ao curso está disponível. Além disso, não localizamos nenhum registro de solicitação de cancelamento ou estorno em nossos canais oficiais de atendimento.
De qualquer forma, queremos ajudá-lo a resolver essa situação da melhor maneira possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento e, se possível, encaminhe o comprovante ou evidência da solicitação de cancelamento realizada anteriormente para que possamos analisar o caso com mais detalhes.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para sua demanda.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.