Link de redefinição de senha não chega por e-mail
Resolvido
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 16:23
ID: 254679215
Esqueci minha senha da plataforma da Carranza Cursos e cliquei em "Esqueci minha senha". O site diz que enviou o link para o meu e-mail, mas já faz duas horas e não chega nada na minha caixa de entrada. Preciso estudar para a prova esta semana e não consigo entrar na minha conta.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:26
Olá! Lamentamos pelo transtorno.
Normalmente o e-mail de recuperação é enviado em poucos minutos. Antes de tudo, peço que verifique também as pastas **Spam**, **Lixo Eletrônico** e **Promoções**, pois em alguns casos a mensagem pode ser direcionada para elas.
Se mesmo assim o e-mail não tiver chegado, envie para nossa equipe de suporte o **e-mail cadastrado na plataforma** para que possamos verificar o que aconteceu e ajudá-lo a recuperar o acesso o mais rápido possível. Como sua prova está próxima, vamos tratar essa situação com prioridade.
Ficamos no aguardo da sua mensagem para resolver isso o quanto antes.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:32
Responderam muito rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10