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Aquiraz - CE

21/05/2026 às 10:55

ID: 249280589

Realizei a compra do curso da Carranza Cursos, mas no primeiro acesso tive dificuldade para entrar na plataforma. O login demorou para liberar e fiquei sem conseguir assistir às aulas por algumas horas. Depois foi resolvido, mas acredito que o suporte poderia ser mais rápido nesses casos.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 10:56

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno no seu primeiro acesso à plataforma.

Em alguns casos, a liberação do login pode levar um pouco mais de tempo devido ao processamento automático do sistema, mas entendemos perfeitamente como isso pode gerar preocupação, principalmente quando o aluno já quer iniciar os estudos imediatamente.

Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida, e seu feedback sobre o tempo de resposta do suporte é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais nosso atendimento e agilizar esse tipo de demanda.

Seguimos à disposição para ajudar sempre que precisar!

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 10:58

Atendimento rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10