Giovanna Design

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/09/2016 às 16:37

ID: 20980683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um sofá pedido *******,
Loja GDesign Comercio de Moveis e Decorações LTDA (CNPJ 14717374/*******37)

Após apenas 6 meses de uso começamos a ter problemas. Ao me deparar com o sofá em casa não vi nada de errado, mas bastou usar para perceber que era de má qualidade, primeiro a costura começou a se desfazer, agora os assentos estão afundando, parecendo sofá com anos de uso.
Entrei em contato com a loja por telefone que explicou que o procedimento para vistoria de um responsável da loja, deveria ser solicitado por e-mail. Fiz a solicitação um técnico foi ate a minha residência e costurou o sofá. Voltando apresentar o mesmo defeito, foi solicitado nova vistoria, no qual o meu sofá foi levado para manutenção. O sofá foi retirado sem um documento de autorização e ligo no numero ************** e uma atendente nunca me posiciona sobre o que esta acontecendo. Já enviei 12 emails para o local e ninguém responde.

Voltei a ligar para a Loja várias vezes e ainda sem retorno.

Comprei um produto caro com a garantia de qualidade pelos funcionários e hoje estou com estes problemas.

Estou me sentindo enganado pela empresa. Preciso de retorno da empresa, pois estamos sem sofá em minha residência.