Giovanna Design

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Rio de Janeiro - RJ

10/12/2014 às 17:32

ID: 11054636

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Antes de mais nada, já comunico a essa empresa fajuta que entrei com processo judicial para conseguir resolver meu problema. Em agosto/14, tive a infelicidade de escolher comprar meu sofá na loja Magg Design (podem chamar tb de AG2 Comercio de Moveis ou Giovanna Design), eles devem trocar de razão social para tentar escapar do rastro de sujeira que deixam com os consumidores. Após esperar por 45 dias para receber o produto perfeito e especial fabricado especialmente para mim em uma fabrica do RS, recebo um produto de péssima qualidade, com aparência de velho e usado e com uma mancha enorme no estofado. Totalmente diferente do produto exposto na loja (devidamente fotografado por mim no momento da compra). Fui pessoalmente até a loja e informei o problema ao vendedor Ricardo Azevedo, que prontamente nos deu razão e enviou imediatamente um email para a fabrica e atendimento da loja relatando o problema e solicitando providências. Após agendar e receber a visita técnica em casa, a troca do produto foi autorizada e esperamos mais 30 dias para receber o novo produto. Para nossa decepção, o novo sofá foi entregue exatamente igual ao primeiro, exatamente com as mesmas imperfeições. Fizemos novo contato com a loja, por telefone e email, e a gerente do depósito, Larissa, nos disse a seguinte pérola: a fabrica informou que pode fazer 20 sofás e nenhum deles será igual ao da loja". Mesmo assim, ela nos disse que chamaria um profissional para ajeitar o sofá e entraria em contato novamente. Após tres dias de espera, recebemos a ligação da Sra Larissa informando que o sofá estava pronto para ser reentregue. Aceitamos, com receio, mas aceitamos a nova troca. O sofá estava melhorado, de fato, mas nem de longe lembrava o produto que vimos na loja. Diante dos acontecimentos, decidimos solicitar a devolução do valor pago pelo sofá e pela impermeabilização e um prazo para a retirada do produto da minha casa para que eu não ficasse sem sofá em casa. A loja não aceitou e parou de nos atender e de responder nossos emails. Não tivemos mais escolha a não ser entrar com processo que ainda está correndo. Registro minha reclamação para que NINGUEM caia mais nessa mentira de loja, nessa propaganda enganosa e falta de respeito com o consumidor. CUIDADO! NÃO COMPRE NADA NESSA LOJA! É FURADA!