Aparelho com defeito e falta de resposta para troca

Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossos serviços.

Gostaríamos de esclarecer que travamentos ou lentidões no funcionamento do celular não são defeitos de fábrica. Esses problema esta relacionados ao uso do aparelho além da sua capacidade técnica.

Cada modelo de celular possui configurações específicas de memória, processamento e armazenamento. Quando o aparelho é sobrecarregado com aplicativos pesados, jogos, arquivos, ou muitos processos em segundo plano, pode apresentar lentidão ou travamentos.

Esses sintomas não indicam falha de fabricação e, por isso, não são cobertos pela garantia. A garantia cobre defeitos de fabricação comprovados, mas não problemas decorrentes do uso acima das especificações recomendadas pelo fabricante.

Recomendamos verificar a quantidade de aplicativos instalados, arquivos armazenados e a memória disponível, além de manter o sistema sempre atualizado. Em muitos casos, a restauração de fábrica também pode ajudar a melhorar o desempenho.

Caso tenha dúvidas sobre como otimizar o uso do seu aparelho ou queira sugestões de modelos que atendam melhor às suas necessidades, estamos à disposição para ajudar.

Já fiz todos os testes . Não tenho muitos aplicativos e o aparelho continua com o mesmo defeito. Quero resolver isso. Aparelho novo com defeito não dá

Entendi perfeitamente sua situação.
Para garantirmos uma solução, peço que, por favor, traga o aparelho até a nossa loja para fazermos uma avaliação detalhada. Assim conseguimos verificar de perto e já encaminhar a melhor solução para você.

Vou levar sim . Obrigada