Gerente hostil e promessa de desconto não cumprida após desistência de compra de telefone.

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/03/2026 às 17:34
ID: 243432811
Prometem um preço, falam que vai dar desconto, não dão. Você desiste da compra. Aí, a gerente te manda mensagem falando que vai pagar a taxa do motoboy, falando que eu sou um ser humano [Editado pelo Reclame Aqui] porque não quis mais o telefone. Ela disse: "Eu nem quero que o motoboy vá até você, eu faço questão de pagar a taxa do motoboy. Quem sabe assim, você vira um ser humano melhor!"
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Resposta da empresa
22/03/2026 às 12:55
Sinto muito pela experiência que você teve, essa não é a forma como trabalhamos e prezamos muito pelo respeito com todos os nossos clientes.
Sobre a questão do valor, sempre buscamos transparência nas condições passadas, e qualquer alteração pode ocorrer por fatores específicos no momento da negociação mas entendemos totalmente sua decisão de não seguir com a compra.
Em relação à mensagem mencionada, essa conduta não representa o padrão de atendimento da nossa equipe. Vamos apurar internamente o ocorrido para que situações assim não se repitam.
Seguimos à disposição caso queira retomar o atendimento futuramente, será um prazer te atender da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 13:28
Como consumidor e ser humano não sei oque leva uma pessoa que nem me conhece falar que sou um ser humano ruim não sabe da minha vida não quis me vender o celular e me maltratou ainda disse que era pro motoboy voltar que i pagar a taxa e quem sabe assim eu virava um ser humano melhor!
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 13:29
Pessoal sem noção e educação para com o cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 19:06
já estamos tratando internamente com a máxima seriedade para que essa situação seja apurada