Gerente hostil e promessa de desconto não cumprida após desistência de compra de telefone.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/03/2026 às 17:34

ID: 243432811

Prometem um preço, falam que vai dar desconto, não dão. Você desiste da compra. Aí, a gerente te manda mensagem falando que vai pagar a taxa do motoboy, falando que eu sou um ser humano [Editado pelo Reclame Aqui] porque não quis mais o telefone. Ela disse: "Eu nem quero que o motoboy vá até você, eu faço questão de pagar a taxa do motoboy. Quem sabe assim, você vira um ser humano melhor!"

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Resposta da empresa

22/03/2026 às 12:55

Sinto muito pela experiência que você teve, essa não é a forma como trabalhamos e prezamos muito pelo respeito com todos os nossos clientes.

Sobre a questão do valor, sempre buscamos transparência nas condições passadas, e qualquer alteração pode ocorrer por fatores específicos no momento da negociação mas entendemos totalmente sua decisão de não seguir com a compra.

Em relação à mensagem mencionada, essa conduta não representa o padrão de atendimento da nossa equipe. Vamos apurar internamente o ocorrido para que situações assim não se repitam.

Seguimos à disposição caso queira retomar o atendimento futuramente, será um prazer te atender da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

23/03/2026 às 13:28

Como consumidor e ser humano não sei oque leva uma pessoa que nem me conhece falar que sou um ser humano ruim não sabe da minha vida não quis me vender o celular e me maltratou ainda disse que era pro motoboy voltar que i pagar a taxa e quem sabe assim eu virava um ser humano melhor!

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 13:29

Pessoal sem noção e educação para com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

24/03/2026 às 19:06

já estamos tratando internamente com a máxima seriedade para que essa situação seja apurada