Giovanna Eletrônicos

Prezado senhor,

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que as informações mencionadas não condizem com os fatos. Possuímos registros em fotos e vídeos que comprovam que o aparelho apresenta danos físicos na tela, caracterizando quebra.

É importante destacar que esse tipo de dano não é coberto por garantia, independentemente do tempo decorrido após a compra, pois não se trata de defeito de fabricação.

Entendemos seu posicionamento, porém discussões não irão solucionar a situação. Caso o senhor deseje, pode buscar os meios legais para a realização de uma perícia técnica, que irá comprovar a origem do dano.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Vocês não tem foto nenhuma, mentira deslavada! Dizem isso pra se safar da responsabilidade de ter vendido aparelho com defeito e nem selado na caixa o aparelho estava. Enganam o cliente, vocês tem vários [Editado pelo Reclame Aqui] policiais de clientes que nunca resolveram nenhum problema e com situações similares

Lamentamos que o senhor continue divulgando informações que não correspondem aos fatos ocorridos. A loja possui registros, documentos e evidências que comprovam todo o atendimento prestado, bem como as condições em que o aparelho foi entregue e posteriormente analisado.

Em nenhum momento nos recusamos a prestar atendimento ou buscar uma solução dentro dos procedimentos adotados pela empresa. As alegações apresentadas em sua manifestação não condizem com os fatos que podem ser comprovados por meio dos registros que mantemos.

Reforçamos que a empresa atua de forma transparente e responsável com todos os seus clientes. Caso seja necessário, estamos preparados para apresentar as evidências que comprovam a veracidade dos fatos e esclarecem todas as informações que vêm sendo divulgadas.

Permanecemos à disposição para tratar a situação pelos canais adequados, sempre com respeito e baseados em fatos comprováveis.