Comprei mas nao recebi a mercadoria
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/11/2015 às 22:55
ID: 15582194
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 19/09/******* fiz a compra de corset no site GIOVANNA IRIS, onde o prazo para entrega é de 15 a 45 dias uteis, por se tratar de mercadoria importada, porem o pagamento ja foi feito no meu cartao de credito em 2 parcelas e ate´a presente data nao recebi a mercadoria. ja se passaram 50 dias e nenhuma satisfaçao por parte da empresa., Nao respeitam o cliente, nao respeitam prazo. E pelo que to vendo vou ficar no prejuizo.
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Resposta da empresa
27/11/2015 às 09:58
Bom dia, Luciene!
Respondemos todos os seus e-mails. Inclusive, no último e-mail que enviamos, solicitamos que você entrasse em contato, caso ocorresse algum atraso, o que não é comum de acontecer, mas que resolveríamos de forma que você seria muito bem atendida. O prazo para a entrega do seu produto venceu em 24/11/*******, 3 dias atrás, mas tenha certeza que prezamos pela qualidade no atendimento e pela honestidade com nossos clientes. Você não será mesmo prejudicada. Já enviamos neste momento um e-mail do ******* informando os procedimentos da nossa empresa para resolvermos o quanto antes a sua situação.
Agradecemos pela sua compra e pedimos desculpas por este transtorno. Mas ficará já tudo resolvido.
Giovanna Iris
Consideração final do consumidor
27/11/2015 às 22:45
a empresa devolveu o dinheiro que paguei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3