Atraso na entrega e falta de comunicação após compra de sutiã
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/09/2025 às 11:59
ID: 227492237
Fiz uma troca com eles de um modelador pois havia chego no tamanho errado, até aí tudo certo. E fiz a compra de um sutiã no mesmo dia 08.09.25 no qual deveria ser entregue no dia 09.09.25. No dia da entrega recebi uma mensagem dizendo que não tinha a pronta entrega! Ficou de me dar um retorno sobre a data que seria entregue. Estou a 14 dias nesta situação, respondem quando querem, aí no dia 17.09.25 pediram meus dados para o envio da mercadoria e até agora nada.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 13:21
Olá, Brenda! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Informamos que a sua situação já foi solucionada e que será realizado o estorno do valor referente ao sutiã nos próximos dias.
Tivemos um contratempo, pois precisei passar por uma cirurgia e fiquei ausente por um período, o que acabou afetando alguns atendimentos. Mas agora estamos retomando normalmente e resolvendo todos os casos pendentes com prioridade.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Giovanna Modeladores
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 09:33
Péssima, pois não te dão suporte nenhum!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2