Atraso na entrega, falta de comunicação e frustração com a compra via WhatsApp
Não respondida
Viamão - RS
22/10/2025 às 18:07
ID: 230017251
No dia 13/10/2025 realizei uma compra via WhatsApp e fui muito bem atendida, com bastante eficiência. Ficou combinado que meu pedido seria entregue na quarta-feira seguinte, o que não ocorreu. Entendendo que imprevistos podem acontecer, aguardei até sexta e entrei em contato novamente. Recebi uma resposta educada com pedido de desculpas e uma nova data de entrega para 20/10/2025.
No entanto, a entrega não foi realizada novamente. Enviei mensagens ontem e hoje, mas ainda não obtive retorno.
Compreendo que situações inesperadas possam ocorrer, mas a falta de retorno e o descumprimento das datas combinadas acabam gerando frustração, especialmente considerando que a primeira parcela já foi paga e que há postagens recentes nas redes sociais da empresa, o que demonstra atividade normal.
Sigo no aguardo de uma posição clara sobre a entrega ou a devolução do valor pago, por gentileza.