Cinta Modeladora Não Entregue e Falta de Resposta da Vendedora

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2025 às 14:51
ID: 222894363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 28/06, eu entrei no site da Giovana modeladoras e fui direcionada por WhatsApp da vendedora. Comprei uma cinta no valor de 345,20. Ela foi bem atenciosa durante o tempo, né de tudo só que ontem Ontem ela me mandou um link de rastreio esse link de rastreio tá dando que eu recebi a encomenda e eu não recebi encomenda eu moro no Rio de Janeiro e quem recebeu a encomenda são duas pessoas duas pessoas de dois lugares diferentes, né? E ela me mandou o link da Infinity pay, eu fiz esse pagamento para ela, só que eu tô tentando contato com ela pelo WhatsApp. Tentei ligar mas eu não tenho resposta dela para saber o que que aconteceu que essa cinta. Chegou em um outro lugar e uma outra pessoa recebeu e essa cinta não tá no Rio de Janeiro não tá comigo. Então assim eu queria muito assim, tá? Mas como ela não entra em contato não tô conseguindo contato com ela, não sei o que aconteceu. Eu queria o dinheiro de volta no caso.O primeiro código de rastreio tá dando que uma pessoa recebeu em Cascavel, né em Cascavel? E depois quando coloca no outro site da já de lógica tá dando que foi uma pessoa que recebeu em Foz do Iguaçu, né? É uma tá como entrega dos correios e o outro cai na Jade blog. E são são duas pessoas que eu não conheço e eu moro no Rio de Janeiro, então assim o link do meu rastreio tá errado e ela não me responde e eu queria muito assim, tá? Mas como ela não responde vamos eu quero o estorno, por favor.Meu nome é ***** moro no Rio de Janeiro na *****. Esse é meu endereço, tá? E não tem como eu mandar o nome das duas pessoas e o print de quem recebeu porque só dá para anexar duas fotos, eu vou anexar o comprovante da Infinity e uma das pessoas que recebeu com código de
rastreio.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 18:04
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nos últimos meses enfrentamos alguns problemas internos que ocasionaram atrasos em diversas encomendas. Ressaltamos que nossa empresa possui vários anos de atuação no mercado e nunca havia passado por uma situação como essa.
Estamos em processo de contato com cada cliente individualmente para garantir que todos recebam seus pedidos corretamente. Caso você ainda não tenha recebido a sua mercadoria, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente conosco pelo número*******, para que possamos resolver sua situação com prioridade.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento transparente e de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe Giovanna Modeladores
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 18:19
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10