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Novo Hamburgo - RS

25/01/2025 às 00:24

ID: 208180315

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Estou aguardando a 2 meses o reembolso de um produto que devolvi, ficam dizendo que vão estornar e enviar o comprovante e até agora nada, só quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

17/09/2025 às 18:07

Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nos últimos meses enfrentamos alguns problemas internos que ocasionaram atrasos em diversas encomendas. Ressaltamos que nossa empresa possui vários anos de atuação no mercado e nunca havia passado por uma situação como essa.

Estamos em processo de contato com cada cliente individualmente para garantir que todos recebam seus pedidos corretamente. Caso você ainda não tenha recebido a sua mercadoria, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente conosco pelo número*******, para que possamos resolver sua situação com prioridade.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento transparente e de qualidade.

Atenciosamente,
Equipe Giovanna Modeladores

Consideração final do consumidor

17/10/2025 às 09:21

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9