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Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

03/02/2025 às 18:26

ID: 208968431

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra de um Kit no dia 13/11/*******. MODELADOR ABDOMINAL R$*******,90 - CALCINHA MODELADORA R$*******,90 - SUTIA MODELADOR 2B ALCA FINA C/BOJO R$*******,00 - Top modelador c/26 barbatanas alcas largas. Totalizando R$*******,50. Pois devido a Bariátrica era um sonho ter uma cinta que realmente resolvesse o problema das peles. A primeira entrega chegou no dia 04/12. Porém o Sutiã não serviu e a Calcinha ficou larga. Primeiro Transtorno foi o tempo de entrega, segundo A Cinta é curta deixa a pele pra fora não resolveu, nada. O Sutiã Postural corta a pele que chega a cortar até sangrar. Estou com cicatriz Feia. No dia 05/12 já solicitei a troca do Produto, pois acredite se viesse tamanho maior não iria cortar a pele e machucar. Prometeram a Troca, mas demoraram muito, então solicitei o cancelamento. A mesma disse que não devolveria pois tinha o prazo de 7 dias somente e pedi a troca o que valeria naquele momento, devido a demora da Postagem. Quando chegou em 10/01/******* ela postou, mesmo eu solicitando o cancelamento, sabendo que tenho direito de devolução. O pedido veio mas parou nos correios e voltou para elas no dia 21/01. Está sendo desgastante, péssimo material , não são confiáveis, não cumprem o que promete com prazos, só enrolam. Agora terei que entrar no PROCON pois não foi barato. Está sendo um pesadelo depois de todo esse tempo. Não comprem Não vale a pena. Eu só quero meu dinheiro de volta e estou passando por este estresse todo!

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Resposta da empresa

17/09/2025 às 18:06

Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nos últimos meses enfrentamos alguns problemas internos que ocasionaram atrasos em diversas encomendas. Ressaltamos que nossa empresa possui vários anos de atuação no mercado e nunca havia passado por uma situação como essa.

Estamos em processo de contato com cada cliente individualmente para garantir que todos recebam seus pedidos corretamente. Caso você ainda não tenha recebido a sua mercadoria, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente conosco pelo número*******, para que possamos resolver sua situação com prioridade.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento transparente e de qualidade.

Atenciosamente,
Equipe Giovanna Modeladores

Consideração final do consumidor

25/11/2025 às 19:51

Não resolvem o problema, não devolvem o dinheiro cuidado não comprem com eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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