Delineado de olhos mal feito, propaganda enganosa e cobrança adicional por retoque
Não resolvido
Caieiras - SP
01/10/2025 às 14:17
ID: 228271951
Fui através de uma propaganda do Instagram para fazer o gatinho como mostrava na propaganda no Instagram GIOVANNA TAMURA MICROPIGMENTAÇÃO E ESTÉTICA EM na Av. 9 de julho em Jundiaí eem conversa pelo ***** marquei para fazer. Ela cobrou pela execução 600 reais dizendo que era uma promoção e na hora de executar, já veio falando que o retoque era mais 400 reais e que ninguém precisou fazer.
Mostrei pra ela o qual modelo eu queria ( que inclusive era o qual ela tinha me mostrado pelo *****) e não ficou. Depois de terminado reclamei e ela disse que não combinaria comigo.
Depois de uma semana, o delineado desapareceu. Agora ela disse que tenho que pagar 400 reais para fazer o retoque.
Meus cílios caíram todos durante a execução e em nenhum momento eles falaram que ia acontecer isso.
Não quero mais voltar.
Me sinto totalmente enganada!!!!!!!!!!!
Muitas coisas OBSCURAS.!!!!!
Quero a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 16:14
Prezada Senhora Alessandra,
Conforme estabelecido em nosso Contrato de Prestação de Serviços, o prazo total de cicatrização da técnica aplicada é de 30 (trinta) dias, contados a partir da realização do procedimento. Ressalte-se que o seu procedimento foi realizado em 19/09, de modo que sequer transcorreram 15 (quinze) dias até a presente data.
Assim, antes de imputar à profissional qualquer conduta obscura ou enganosa, é seu dever observar atentamente as cláusulas contratuais que assinou, bem como as orientações de cuidados pós-procedimento que lhe foram repassadas. Afirmações precipitadas e destituídas de fundamento, como as já manifestadas, não serão admitidas.
Réplica da empresa
01/10/2025 às 16:15
Prezada Senhora Alessandra,
Conforme estabelecido em nosso Contrato de Prestação de Serviços, o prazo total de cicatrização da técnica aplicada é de 30 (trinta) dias, contados a partir da realização do procedimento. Ressalte-se que o seu procedimento foi realizado em 19/09, de modo que sequer transcorreram 15 (quinze) dias até a presente data.
Assim, antes de imputar à profissional qualquer conduta obscura ou enganosa, é seu dever observar atentamente as cláusulas contratuais que assinou, bem como as orientações de cuidados pós-procedimento que lhe foram repassadas. Afirmações precipitadas e destituídas de fundamento, como as já manifestadas, não serão admitidas.
Destaca-se ainda que a alegação de que a senhora teria saído insatisfeita do procedimento não encontra respaldo na realidade. Nosso compromisso é com a transparência e satisfação do cliente, sendo certo que todos os esclarecimentos foram devidamente prestados antes da execução. O retoque, por sua vez, é opcional e Vossa Senhoria optou expressamente por não incluí-lo no ato da contratação.
Ademais, cumpre advertir que a divulgação de comentários difamatórios, contraditórios ou falsos em redes sociais pode caracterizar ilícito civil e [Editado pelo Reclame Aqui] de difamação, ensejando responsabilização por danos morais e materiais. Caso tais manifestações não sejam cessadas e devidamente retratadas, serão adotadas todas as medidas legais cabíveis.
Por decisão da Sra. Giovanna Tamura, a partir deste momento qualquer tratativa será feita exclusivamente por meu intermédio, não sendo mais de interesse da clínica manter relação com clientes que adotam condutas desrespeitosas e levianas.
Coloco-me, portanto, à disposição para quaisquer esclarecimentos:
Atenciosamente,
Dr. André Freitas
Advogado da Clínica
OAB/SP n *******.*******
*******
*************
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 17:51
Não gostei da forma de abordagem e serviço não transparente. Desonesto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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