Quero meu dinheiro de volta, fui tratada como um lixo descartável

Olá Valdirene, Tudo bem? Me chamo André sou advogado da Giovanna Tamura e vim esclarecer para todos que leram a sua reclamação! No dia do seu atendimento a Giovanna teve uma emergência e teve que sair na parte da tarde para resolver! Questão de saúde e com saúde não se brinca! A Secretária álias muito eficiente e compreensiva, elogiada por todas as pacientes que já se passaram aqui, te avisou do ocorrido e educamente explicou a situação ocorrida! Ela não pode liberar ninguém para subir sem a responsável do espaço estar presente, ordens que ela seguiu perfeitamente! Você chamou ela de incopetente, disse que iria bater na Clinica da Giovanna para claro criar uma confusão, ficou comentando textos na página da profissional usando o termo " Pestinha" para se referir a secretária da Giovanna, então o seu comentário foi sim excluido. Espero ter esclarecido para você

Boa tarde Dr André,
estou bem, porém descontente com a atendimento que recebi como já descrevi, e agora tbm por sua resposta que claramente é pra quem leu ou lera minha reclamação, e não para resolvermos a situação.
Aliás, situação que estou tentando resolver desde o dia do ocorrido, mas que claramente sua cliente se recusa a por um ponto final. Não quero mais fazer o procedimento com ela, só quero meu dinheiro de volta, se ela não tivesse me ignorado por todo esse tempo, nem estaríamos conversando aqui.
Chamei sim na rede social dela como mencionei pq nao tinha resposta via WhatsApp, e desconfiei que talvez ela não estivesse a par da situação, mas me enganei, era pior do que eu imaginava, a dona estava ciente e ignorando o problema.
Mas em nenhum momento denegri o trabalho dela, nem chamei ninguém de pestinha, foi erro de digitação ou corretor automático, é só ler o que eu escrevi pra entender, pestinhanão se encaixava na frase.
E sim, disse que iria lá pessoalmente para CLARO receber meu dinheiro de volta, não não arrumar confusão como vc está sugerindo, me respeite, só quero o que é meu de direito. Falando em direito, se eu não comparecesse na sessão, ou não avisasse com antecedência, perderia o valor do sinal pago.. Mas me diga, o que deveria acontecer qdo quem cancelou a sessão foi a clínica? Sem ao menos avisar com antecedência, gerando além das despesas financeiras, muito transtorno e insatisfação?
Sem mais.

Gente do céu, estou chocada com o áudio que eu recebi.
A própria Giovanna, após se identificar, diz no áudio que só vai devolver meu dinheiro se eu apagar essa reclamação, caso contrário vou ficar sem nada e ela ainda não se importa se eu não retirar, é mole? Depois de tudo ainda quer me calar, mais meu silêncio não está á venda, não vou apagar e ainda vou procurar meus direitos.
Dica de ouro , sempre pesquise a pessoa antes, no Instagram só postam coisas bonitas, mais olha aí a podridão pode ter por trás.

Prezada(o) Cliente,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente por qualquer transtorno que tenha vivenciado. Levamos muito a sério a satisfação dos nossos clientes e prezamos pela transparência, responsabilidade e respeito em todas as relações comerciais.

Nos colocamos inteiramente à disposição para esclarecer os fatos e, se for o caso, buscar uma solução amigável, justa e célere. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento, a fim de apurarmos com mais precisão o ocorrido e tomarmos as medidas cabíveis.


Atenciosamente,
Departamento Jurídico de Giovanna Tamura
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