COMPREI UM CARREGADOR SUPER RÁPIDO NA GIPPI (INTERNET) E NÃO ENTREGARAM

Olá Sr. Joelson

Compreendemos a sua preocupação em relação ao seu pedido e gostaríamos de informar que estamos cientes de que alguns clientes têm experimentado atrasos nas entregas devido à sobrecarga nos serviços postais durante as festas de fim de ano. Queremos esclarecer que esse problema não é exclusivo do seu pedido; afeta uma parcela considerável de remessas em todo o país.

Verificamos que o seu produto foi enviado com o código de rastreio [*******]. Pedimos a sua compreensão e paciência neste momento, pois os serviços dos Correios estão lidando com uma quantidade significativa de encomendas acumuladas.

Reiteramos que estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos fazendo todo o possível para resolver essa situação da maneira mais eficiente possível. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Queremos assegurar-lhe que somos uma empresa séria, dedicada a fornecer produtos de alta qualidade e um atendimento ao cliente exemplar. Estamos comprometidos em trabalhar de maneira ética e transparente, prezando pela satisfação de nossos clientes.

Gostaríamos de solicitar que evite fazer acusações de má fé, pois isso compromete a reputação da nossa empresa. Estamos fazendo o máximo para resolver a situação e garantir que você e todos nossos clientes receba o seu pedido o mais rápido possível.

Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Atenciosamente, Loja Gippi

Então, quando fiz a compra, entraram em contato comigo pelo Whatsapp e me informando que qualquer dúvida poderia ssolicitar por aquele canal de comunicação, e no primeiro instante em que perguntei várias vezes não tive nenhum retorno. Fiz a primeira reclamação e uma segunda pessoa entrou em contato comigo, e da mesma forma, me disse que qualquer dúvida, entrasse em contato. Tentei agora nesta semana o contato várias vezes e nenhum retorno. Portanto, é somente falta de comunicação. Se manter o cliente informado, com certeza as coisas fluem, mesmo que demore um tempo.

Quanto ao contato pelo WhatsApp, percebemos que pode haver uma confusão com os números de contato. Lamentamos qualquer transtorno e gostaríamos de sugerir que entre em contato diretamente com nossa Gerente de Suporte, Karol, pelo número******* ou através do e-mail *******. Ela ficará mais do que feliz em ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter.

Além disso, reforçamos que, ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente recebe automaticamente um e-mail de confirmação do pedido. Posteriormente, ao ser enviado, um e-mail adicional com o código de rastreamento é enviado para que o cliente possa acompanhar o status da entrega pelos Correios.

Entendemos a importância de manter nossos clientes informados e estamos comprometidos em aprimorar nossos processos de comunicação para evitar futuros contratempos.

Estou aguardando a empresa GIPPI a ter uma solução honesta comigo, pois até o presente momento só falam e não resolvem nada. Se não podem me entregar o produto que comprei, que então, me devolva o meu dinheiro.