Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

16/01/2025 às 18:50

ID: 207454401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 28/11/24 compei um bebedouro nesta empresa com a vendedora joyce e desde então spi tive dor de cabeça. No dia 10/12/24 chegou o bebedouro com a data bem acima do prometido porem relevamos , logo em seguida detectamos que quase não gelava a agua logo comuniquei a vendedora que me ttrasferiu para a atendente Heloisa que responde pelo SAC e me informou que um tecnico iria até o local. Enfim chegaram as festas de fim de ano e eu fiqui a ver navios.
No dia 10/01/25 entrei novamente em contato com a senhorita Heloisa que me disse que ja estava verificando um tecnico para realizar a verificação. Até a data desta reclamação em nenhum momento a empresa me procurou para saber se eu estava precisando de ajuda ou se quer se preocupou em resolver. Lição de moral o barato sai caro, não recomendo está empresa nem no atendimento e nem no pós venda não dá a minima para o cliente , reparem que eu estou abrindo a reclamação quase 2 meses após a compra e de um equipamento que nunca funcionou. Me ajudem a resolver meu problema por favor preciso do bebedouro estou sem o dinheiro e sem o equipmento.

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Resposta da empresa

17/01/2025 às 14:18

Boa tarde Leandro, te peço desculpas pelo ocorrido, realmente no final do ano tivemos alguns problemas em relação a agenda dos técnicos, e acabou acumulando alguns atendimentos.
Já comuniquei a gestão e pedi prioridade no seu atendimento.
O agendamento do técnico foi feito e confirmado agora após o almoço, será feita a visita técnica ainda hoje.
Te peço mil desculpas pelo ocorrido, qualquer dúvida e esclarecimentos estaremos a disposição !

ATT: GIRA BEBEDOUROS!

Consideração final do consumidor

15/05/2025 às 09:46

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4