Bebedouro não refrigera
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
07/03/2024 às 14:18
ID: 184102957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um bebedouro com uma empresa que vocês fornecem, a ******* FILTROS, e deu problema - não está refrigerando. Entrei imediatamente em contato com quem nos vendeu que mandou o contato de vocês, os fornecedores, que tem a responsabilidade de prestar assistência, e têm me enrolado por uma semana inteira dando meias respostas e não prosseguindo a conversa. Apenas ontem me disseram que estão a procura de um técnico, mas já se passaram dias que pedi e um outro dia inteiro que estão "procurando", enquanto nesse calor infernal do verão os funcionários têm que beber água quente. É um descaso enorme com os clientes.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 15:27
Boa tarde, tudo bem ?
Sinto muito pelo transtorno, a sua situação já está sendo tratada, porém, temos clientes em todo Brasil, pois somos fabricantes, e por não ter assistência técnica autorizada realmente a um prazo um pouco maior como está no nosso termo de garantia.
Pode ficar tranquila que a nossa equipe já está em contato a procura de um prestador de serviço da região, inclusive temos um técnico que estamos apenas aguardando a data de agendamento para te passar.
Caso não consiga um técnico ou data entre amanha e segunda podemos solicitar a sua manutenção na fábrica, e ai passaremos todo o procedimento para coleta do seu bebedouro.