Bebedouro parou de gelar
Não resolvido
Salvador - BA
03/10/2023 às 15:53
ID: 173253585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um bebedouro para obra no dia 07/06/*******, e no dia 27/07/******* acionei a garantia, pois o equipamento parou de gelar.
Foram solicitados procedimentos de teste, os mesmo sendo realizados, o fabricante informou que enviaria um técnico. O técnico compareceu ao local no dia 02/08/*******, identificando que o compressor havia queimado, a peça foi solicitada e entregue no dia 21/08/******* e foi instalada no dia 23/08/*******.
No dia 11/09, entrei em contato com o fabricante informando que o equipamento estava dando choques, e no dia 16/09 parou de gelar novamente. No dia 20/09, o técnico esteve no local, e identificou que o compressor havia queimado novamente. O mesmo efetuou testes na rede elétrica, não identificando nenhum problema.
O fabricante se nega a prestar o serviço em garantia e alega ser problema de fornecimento da concessionária de energia, porém não disponibiliza nenhum laudo técnico que comprove o fato.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 12:00
Olá, bom dia, tudo bem ?
Peço desculpas pela demora na resposta aqui no RA, havíamos perdido o acesso.
Gostaria de saber se a situação se resolveu e se ainda conseguimos te auxiliar com algo?
Ficamos a disposição para quaisquer dúvidas !
Consideração final do consumidor
05/10/2024 às 10:32
O bebedouro teve problemas com a refrigeração desde a entrega que ocorreu com atraso. O bebedouro queimou o compressor por ser subdimensionado, e na segunda queima, com menos de 15 dias após a primeira troca em garantia, a segunda troca foi negada. Tive que realizar a troca do compressor com técnico particular e depois disso não tive mais problemas. O produto é de baixa qualidade e o atendimento pior ainda, a assistência enviada pela empresa é realizada por pessoas não capacitadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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