Falta de manutenção em garantia

Bom dia Thiago, espero que esteja bem!

Havia sido informado que o vazamento havia encerrado, no dia 05/12 entraram em contato pedindo uma borrachinha do filtro, pedimos foto para detectar que peça seria essa, porém não tivemos retorno.
E hoje informaram novamente por ligação que o bebedouro havia voltado a vazar e a atendente informou que será enviado um técnico no local.
Não temos assistência técnica autorizada fora de Betim-MG, por isso está sendo localizado um prestador de serviço na sua região para ir até o local, assim que localizado será informado a data e horário para vocês.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição !

Atenciosamente Gira Bebedouros

isso não é verdade, fizemos o serviço que vcs deveriam fazer...continuamos na mesma situação.

e também eu mesmo enviei contato de técnicos na região e mesmo assim, vcs não https://*******ão fizemos o trabalho de vcs 02 vezes.

Thiago em relação aos testes que são passados para o cliente passamos por que muitas das vezes pode ser algo fácil de resolver, mas o cliente não é obrigado a fazer, em relação ao técnico que o senhor indicou entramos em contato com ele sim, porém o mesmo informou que mexe apenas com ar condicionado, por isso ele não foi acionado, pois não trabalha com bebedouros.
Estamos localizando técnicos na sua região, mas caso não consiga achar iremos te comunicar e seguiremos com a manutenção na fábrica.

Sobre a manutenção ser na fábrica, ok, desde que https://******* bebedouro para colocar no lugar, afinal, temos 50 funcionários que utilizam esse bebedouro

Bom dia Thiago!
No nosso termo de garantia é informado que não mandamos outro bebedouro para substituição no período de garantia, e também é informado sobre não termos autorizada fora da região de Betim-MG, e que caso haja necessidade trazemos o bebedouro para fábrica.
Como a atendente te informou será necessário trazer o bebedouro para fábrica para a cobertura da garantia.