Produtos não recebidos
Resolvido
PORTO VELHO - RO
14/05/2024 às 13:44
ID: 188755267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a aquisição de 2 bebedouros pela empresa Gira Bebedouros e a empresa BBM Logística ficou responsável pela entrega. A aquisição foi feita em 08/04/******* e até o momento (14/05/*******) não sabemos quando ocorrerá a entrega dos produtos. Já tentamos contato, porém as datas são repassadas e não cumpridas. Nossa empresa fez a aquisição com o objetivo de revenda e nosso cliente necessita do produto, todavia, a entrega não é realizada e nem passam informações sobre o andamento concreto da entrega. Fizemos todos os pagamentos e honramos nossos compromissos, porém essa compra tem sido muito problemática, pois não conseguimos receber os produtos. A empresa de logística foi cotada pela empresa Gira Bebedouros e quanto ao atendimento de venda, fomos bem atendidos, porém a parte logística foi decepcionante.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2024 às 18:01
Olá, boa tarde Leonardo, tudo bem ?
Te pedimos desculpas por todo transtorno, a mercadoria saiu da fábrica no prazo prometido porém houve um atraso primeiramente na rota, hoje ao contatar novamente a transportadora para verificar a situação da entrega fomos informados que houve extravio dos volumes.
Sentimos muito pelo ocorrido, entendo toda a sua insatisfação.
Te encaminhei um email, para podermos tentar resolver essa situação da melhor forma possível pra você.
Fico no aguardo do seu retorno!
Att: Gira Bebedouros
Consideração final do consumidor
08/06/2024 às 20:52
O atendimento de vendas foi ótimo, todo o suporte desde a negociação. Tanto que para resolver, voltamos atrás na devolução do produto porque o vendedor que foi sensacional conversou conosco, por confiança no trabalho dele resolvemos aceitar o item, mesmo após a mercadoria ter sido dada como extraviada. Não voltaria a fazer negócio somente por causa da logística, para a equipe de vendas minha nota é ******* e o produto também se mostra de qualidade. Espero que resolvam essa parte logística, pois acabam perdendo clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9