Devolução de TV
Não respondida
Ubá - MG
28/07/2026 às 11:35
ID: 255022429
A Sra. ***** realizou na data de 07/12/2023 a compra de um televisor no valor de R$2.999,00, na loja virtual da girafa.com.br, pedido número *****.
O produto foi entregue na data de 22/12/2023, porém ao testar o televisor ela verificou alguns defeitos (vazamento de luz nas laterais e sem imagem, somente o som estava funcionando).
Assim, foi realizado o pedido de troca na data de 20/02/2024, a TV só foi recolhida pela transportadora na data de 17/01/2024, devido à demora em realizar a troca foi solicitado em 20/02/2024 a devolução da TV e o estorno da quantia paga.
A Sra. ***** foi informada através do e-mail enviado pelo funcionário da girafa.com.br, na data de 20/02/2024, que o estorno do valor pago pela TV seria realizado no prazo de 7 a 10 dias úteis.
Porém, já se passaram mais de 02 anos e 05 meses desde a confirmação do pedido de devolução e até o momento não foi realizado o estorno do valor pago, R$2.999,00.