Não consigo meu documento de aceite de estorno!
Respondida
Montenegro - RS
28/08/2024 às 13:35
ID: 196190765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Girafas está me enrolando para fornecer um documento : aceite de estorno , o qual preciso .
Fiz contato em 11/06/24 falei com atendente Raquel e ela me informou de 7 a 10 dias úteis.
Hoje 28/08/24 fiz contato novamente com a atendente Amanda e ela confirmou o eu protocolo e disse que ainda está na fila do financeiro e pediu novamente 7 a 10 dias úteis!!
Com isso não consigo o estorno no cartão de crédito se este documento.
As pessoas que estiverem interessados em comprar no site deles " Girafa " cuidado porque se tiverem algum problema para resolver !!!
Não se sabe quando ..talvez..
Absurdo tanto tempo assim ..
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 09:48
Olá Alexandre, bom dia!
Primeiramente, lamentamos que tenhamos tido imprevistos com seu ******* resolver sua situação o mais rápido possível e temos certeza de que isso não ocorrerá novamente.
Nos dê uma nova chance de lhe atendermos bem, e voltar a fazer negócios conosco. Tenho certeza que podemos lhe proporcionar um experiência melhor.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe Girafa 🦒💛