Produto entregue com peça faltante
Em réplica
Goiânia - GO
24/07/2024 às 11:10
ID: 193148779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei por meio do site Girafas a compra de um purificador de água. O número do *******. Ao abrir a caixa do referido produto, constatei que não foi encaminhada a tampa de apoio de copo. Ressalto que referido acessório consta na imagem de anúncio do produto conforme documento em anexo, de maneira que o purificador foi encaminhado sem essa peça.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 17:24
Olá Ray Fernandes, boa tarde!
Tudo bem?
Sua manifestação registrada conosco já foi solucionada.
Gostaria de aproveitar a oportunidade e pedir para você avaliar o meu atendimento através do Reclame Aqui, pois é muito importante para meu crescimento profissional.
Qualquer dúvida permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Jamile Menezes
Equipe Girafa 🦒💛/
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 19:06
Boa noite!
O problema em questão não foi solucionado. A empresa enviou uma peça ao meu endereço, mas ela não é compatível com o meu purificador de água - a peça não se encaixa corretamente. Solicito providências.