Reembolso pendente de 3 produtos devolvidos ha quase dois anos na Girafa Eletrônicos
Não respondida
Campinas - SP
14/10/2025 às 20:53
ID: 229356173
Boa noite me chamo ***** Prezados responsáveis da loja girafa eletrônicos online
Pedidos
N do pedido. :*****
N do pedido: *****
N do pedido: *****
Venho por meio dessa reclamação. expressar a minha indignação em relação ao péssimo atendimento que recebi da sua loja.
Há quase 2 anos. comprei uma televisão de 55 polegadas philips devolvi por insatisfação do produto. Cinco dias depois comprei outra televisão philips 50 polegadas ambilight, para minha surpresa o produto veio com defeito não ligava, a loja trocou me mandou outro modelo igual também veio com defeito e devolvi as duas TVs. dentro do prazo de 7 dias
E logo depois comprei um celular que devolvi por insatisfação do produto, também nos conformes de 7 dias de arrependimento.
seguindo as políticas de troca e devolução estabelecidas pela própria loja. .com pagamento realizado via PIX
No entanto, para minha surpresa e total insatisfação, até o momento 14/10/2025 ainda não recebi o reembolso do valor dos 3 produtos devolvidos.
Já entrei em contato com o atendimento ao cliente diversas vezes, mas vocês não respondem e-mail nem WhatsApp
Vale ressaltar que tal conduta descumpre o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o direito do consumidor de receber o valor pago por um produto devolvido em um prazo razoável. Como consumidor, me sinto desrespeitado pela postura negligente da sua empresa.
Dessa forma, exijo que o valor dos 3 produtos dejam devolvidos, sejam reembolsados imediatamente, pois já estou esperando há mais de 9 meses o dinheiro que é meu de fato . Devolvi os três produtos e não me reembolsaram
Espero que essa situação seja resolvida o mais urgente possível para que não haja prejuízos adicionais para ambas as partes. Obrigado