Girafa - Loja online

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São Paulo - SP

13/02/2026 às 15:25

ID: 240673787

Título: URGENTE Solicitação de Nota Fiscal / Chave de Acesso Pedido n *****

Prezados,

Realizei a compra de um Smartphone Samsung Galaxy A13 4G 128GB Branco por meio do site da Girafa (pedido n *****), com pagamento aprovado e entrega confirmada em 29/11/2022 em ***** SP, conforme registros e e-mails oficiais que possuo.

Atualmente não consigo mais acessar o site da empresa e não recebi a Nota Fiscal eletrônica referente à compra. Preciso com urgência da NF-e ou, ao menos, da CHAVE DE ACESSO da nota fiscal para comprovação de propriedade junto à assistência autorizada da Samsung, pois o aparelho encontra-se bloqueado por verificação de conta Google (FRP).

Ressalto que a emissão e disponibilização da Nota Fiscal é uma obrigação legal do fornecedor, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a legislação tributária vigente. Já verifiquei junto à Nota Fiscal Paulista e não há registro vinculado ao meu CPF.

Diante disso, solicito:

Envio imediato da Nota Fiscal eletrônica referente ao pedido n *****;
ou
Informação da chave de acesso da NF-e para consulta junto à SEFAZ.

Caso não haja retorno, serei obrigado a registrar manifestação formal junto ao Procon e órgãos competentes para resguardar meus direitos como consumidor.

Permaneço no aguardo de uma solução rápida e amigável.

Atenciosamente,
*****