Anuncio em Compra Coletiva Enganoso
Respondida
Itaitinga - CE
15/10/2020 às 13:57
ID: 113599443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 09/10/20 fiz uma compra de tres cupons no site do Peixe Urbano Fortaleza, no valor total de R$ *******,00 para fazer um passeio oferecido pela Girafatur, anuncio este que está la ativo e a venda para qualquer pessoa que queira adquirir, porém após a compra e seguindo o regulamento de agendamento prévio, uma funcionaria da Girafatur informa que não está aceitando ******* pala plataforma Peixe Urbano por problemas de comunicação entre eles e mais... que la no site existe a orientação de entrar em contato com a empresa antes de fazer a compra no prazo de 24 horas. quando o que eu vi foi que é necessário o agendamento prévio de no mínimo 24 horas para reservar a realização do passeio.
Enfim diante desse impasse, paguei por um serviço em um site que anuncia e uma empresa que não oferece o serviço por meio deste.
Ficarei no prejuízo?
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Resposta da empresa
15/10/2020 às 19:08
olá Katia, tudo bem?
sou Ianna, faço parte da equipe de atendimento ao cliente da Girafatur.
infelizmente estamos com sérias dificuldade de comunicação junto a plataforma do Peixe Urbano, dificuldade essa que nos impede de retirar o anúncio.
Nossa equipe foi orientada a passar a informação de os clientes que já haviam comprado o cupom pela plataforma poderiam cancelar junto a mesma, e que poderíamos receber o valor equivalente dentro do veiculo, na realização do serviço.
Podemos entrar em contato contigo para sanarmos todas as duvidas?