Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/04/2022 às 14:13

ID: 141172511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a passagem de Fortaleza para jeri e o ônibus deles quebraram tanto na ida quanto na volta. O atendimento ao cliente deles é horrível ninguém parece estar nem aí para nós clientes e sem falar que eles não possuem nenhum comprometimento com os horários programados na ida nos buscaram mais de meia hora após o horário combinado e na volta uma hora e meia de atraso! Depois disso o ônibus quebrou de novo e ficamos horas na estrada e os funcionários não tiveram bem sequer a decência de nós comunicar quais providências seriam tomadas! Em suma pessima empresa, péssimo atendimento e zero profissionalismo não usem essa empresa em hipótese alguma, escolham qualquer outra que não essa!

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Resposta da empresa

22/06/2022 às 13:06

Olá Yago. Tudo bem? Esperamos que sim. Lamentamos o ocorrido. Estamos tomando todas a providências possíveis para que os nossos clientes tenham o melhor serviço possível. Infelizmente toda e qualquer máquina está sujeita a defeitos e panes, embora passe por constante manutenções. estamos sempre à disposição para esclarecimentos.

Réplica do consumidor

29/06/2022 às 21:21

Tive problemas tanto na ida quanto na volta! Atrasos em todas as ocasiões e isso vai muito além de problemas com as máquinas!! Funcionários mal preparados... Enfim uma vergonha em todos os sentidos !